
▲很多品牌爆發品質瑕疵事件後,都會運用實證廣告,從堅貞死忠的粉絲群及愛用者中尋求支持,逐步往外踏熄信譽竄燒的野火,這方法不能說錯,但若操作手法過於粗糙,只是流於「一言堂」的粉飾表述,不只看起來很假,充滿自說自話的鑿痕,也反而適得其反的讓人感覺愈描愈虛,每朝的「路人實證篇」就是一個例子!
欲收看每朝健康綠茶「路人實證篇」,請點選http://www.youtube.com/watch?v=_h1j5N4vt1w


▲大眾銀行形象廣告「機場母親勇氣篇」,取材自一位記者部落格筆下的文章「一張小抄,一個阿嬤的勇敢故事」加以改編,描述記者在洛杉磯國際機場巧遇揹包上貼著名字,手拿中英對照的小抄的勇敢母親徐鶯瑞女士,隻身到中美洲國家探女的真人真事,在原作者筆下本來是真情流露而感人肺腑的真實故事。但廣告人及客戶卻在刺激收視的考量下,從角色到故事,卻刻意加油添醋,將其改編成一部充滿激情及悲情的廣告影片,而引來網路上好惡兩極的評價,與消費徐鶯瑞故事之譏。
欲收看大眾銀行勇敢母親篇TVC,請點選 http://www.youtube.com/watch?v=IZD1Bx1yPRU&feature=related
描述父母對於子女無怨付出的「親情廣告」,常被許多企業,用來當做激發消費者的感動,進而來增進品牌好感度的「形象廣告」。
以往國內最擅長運用此道的品牌,就莫如中華汽車了!犖犖知名的片子,如:「爸爸的肩膀篇」(註一)及「回家的路–爸爸的背篇」(註二),感人劇情,都曾讓觀者為之動容,甚至流下感動的熱淚。
這類「親情廣告」的特色有二,一在於感情或感傷的情緒,需要較長時間來醞釀,所以片子都比一般廣告片長,秒數至少都在60秒以上。二為了讓片子呈現更感動人心的氛圍,旁白大都採用「自述式」或「他述式」的唸白來敘述。
而廣告既然要讓觀眾淚溼衣襟,片子自然也就少不了幾個必備的「催淚觸媒」,一是充滿著濃濃寄情,能撩撥觀眾心弦的配樂或老歌。二是情盡乎辭,能引人拭淚的對話或旁白。三是似曾相識,又能深深衝擊觀眾內心深處的真情付出畫面(如:「爸爸的肩膀篇」爸爸揹著發燒小孩翻山越嶺的畫面,及「回家的路–爸爸的背篇」,白髮老爸騎著鐵馬,一如往常的準備載返鄉的女兒回家等)!
以此來看,大眾銀行這支在除夕百家圍爐之際露出,片長一~三分鐘,「飛越萬里闖四關探愛女」的「親情廣告」,雖然號稱是找來曾獲坎城廣告金獅獎的泰國導演塔諾在來拍,但基本構型,也不脫上述的「規格」。
以倒敘式描述事件末始的劇情,引用自一位記者所寫,三年前在美國洛杉磯機場巧遇不識英文的阿嬤徐鶯瑞,身帶小抄,孤身搭機,遠渡重洋,勇闖中美洲,探訪愛女的部落文章–「一張小抄,一個阿嬤的勇敢故事」,加以改編(註三)。
只是原本光看文章,就感人無比的異國探女故事,創意人為何要去改編呢?說穿,一在強化劇情的衝突性(就是很多網友戲稱的灑狗血),以強化吸睛力及感染力。二則藉著量身修改,以為企業所用。
所以在原作者筆下,一篇至情至性又感人肺腑的小品,在「片不驚人死不休」的意圖下,很多片段,就被加油添醋成「重口味」的「龍捲風」!
如:真實生活裏的阿嬤徐鶯瑞,只有58歲(註四),但在廣告裏,為了讓闖關的她看來更楚楚可憐,就變成了披頭散髮,老態龍鍾,一下老了十歲的老阿嬤。原本得體的衣著,也被妝扮成狀似來自落後國家的難民。
原文中,因回程中,沒填入境單,又不識英文,而被海關人員請去問話。在廣告中則更是被煽情誇大為因被誤以為攜帶違禁品,而被幾個孔武有力,橫眉豎眼的老外海關人員,給粗暴架著,當恐怖份子對待。
好像隻身出國又語言不通,到了粗魯無文的中美洲國家海關,一定要拿出台灣人特有的「衝衝衝」草莽衝撞精神,大吵大鬧,才叫勇敢(事實上,勇敢的阿嬤徐鶯瑞,也沒在國外的海關大吼大叫)!
而原本只是單純的過境機場,也被「加料」成如「航站情緣」般的機場難民,一個人蜷縮在候機室,滿臉憂戚,睹照噙淚,以加深影片的苦情。
虛構化的強烈對比,所形成的視覺撞擊,用心不外乎是為了刺激觀眾淚腺,盤算的是,只要能炒作悲情,就能在凡事愛搏感情的台灣,也在返鄉團聚,子女擁抱父母時,刺激收視,引發「合時也合味」的觸動。而從事後正反兩極的評價來看,這支片子也確實讓不少人一掬同情之淚。
但即使如此,這片子表面冠冕堂皇披著母愛偉大的大衣(註五 : 讓我聯想起作家許常德在新書"母愛真可怕?"裏,對於故意去操弄母愛偉大的反對),骨子裏卻極盡誇張渲染之能事,也相對引來不以為然者對於創意人及銀行消費徐鶯瑞故事之譏。甚至又讓人憶起大眾銀行過往做現金卡廣告的投機性格。
因為這支廣告,拿一個平凡母親的偉大來做引子,最終露出尾巴的,卻是藉著「不平凡的平凡大眾」廉價功利的來為自己的銀行擦脂抹粉。在過去,既不見大眾銀行的企業及品牌,在父愛母慈的「親情廣告」上,有過一絲提倡或提醒,或為這件事或這位女士,出過半點棉薄之力,如今卻堂而皇之的去收割別人故事的稻仔尾,也難怪會讓人覺得有些虛偽矯情,又為德不卒!
不過撇開廣告內容和大眾銀行薄弱又牽強的連結,儘管片子表現的有些過激,但至少它演出了天下父母深愛子女,即使赴湯蹈火,也在所不辭的愛。不管背後目的,是為善,還是為商,起碼在舉家團圓之際,它喚醒許多為人子女者,平常對於父母隱而不顯的愛!
然而廣告公司及大眾銀行也該深思的是,本來躍然紙上是一篇感動人心的文章,為何經過改編拍攝後,評價卻是毀譽兩極?為何廣告宣揚人性親情,做的是善舉,但許多大眾對於大眾的品牌信任感,卻仍充滿存疑,甚至給予嗤之以鼻(註六)?(也證明一個信任感很虛的品牌,不先按部就班做好經營及服務的體質調整,卻一昧只求靠廣告炒作翻身賭一把,而驟下猛藥,不僅徒讓人懷疑動機,最後也會傷到自己!)
想融解冰凍三尺,非一日之寒的劣勢品牌形象,要靠的是長期的深耕累積,而非心血來潮,猛炒短線,辛辣激淚的一片可即,與其左右游移,三心兩意,忽而「大眾緣」,忽而又想去借用徐鶯瑞之力,倒不如確立品牌的核心價值(如:中華汽車以真情上路為核心,傳遞父子之真情,夫妻之真情,戀人之真情),腳踏實地,一以貫之,才能真正贏得消費者深信不疑的向心力!
真的有心想讓社會大眾看到大眾的改變,但願徐鶯瑞故事,不再是一個見「淚」心喜,一片即逝的句點,而是讓人往後都能耳目一新的起點。
(註一)請點選 http://www.youtube.com/watch?v=FvlcFJ0t57s
(註二)請點選http://www.youtube.com/watch?v=bDPe-qLQPa4
(註三)請點選「我和我的麥克風」部落格http://www.wretch.cc/blog/clairehsiao/9736795
(註四)請點選徐鶯瑞女士本尊專訪http://www.nownews.com/2010/02/14/91-2570582.htm
(註五)作家許常德在新書"母愛真偉大-搶救媽媽脫離苦海",對於社會老在別有用心的操弄偉大的母愛,頗不以為然,他提出"把人神話,把愛弄到偉大,其實是阻礙進步的腐臭觀點,他認為真的對母愛有敬意,就該把母愛當平常的愛,別再把偉大的字眼冠在她們身上,變相去鼓勵天下媽媽們為孩子做無止境的付出及犧牲,好名正言順把媽媽羈絆在家庭裏,也讓孩子可以順理成章長期依賴母親,他認為愛孩子是沒必要去灑狗血的。
(註六)
網友負評-
> "原版故事很感人,但改編的劇本與原版出入很大,一直拼命灑狗血凸 顯母親的辛苦。雖然廣告引起討論知名度大增,但只讓我對大眾銀行 的印象減分,我覺得這是失敗的形象廣告。不是每支引起迴響的廣告 都叫好廣告,我挺好奇大眾銀行花了這麼大筆錢行銷後,是否達到期 待的效益 "(+23)
>"這旁白實在太失敗了, 整個很硬..."(+20)


第 三 週 上 午 課 程(04/18)
第十二堂課
Slogan發想寫作練習與講評
◎品牌Slogan與產品Slogan發想寫作演練與講評
1小時
第十三堂課
主題(Theme)命名的發想訣竅–如何寫出響亮好記的活動與促銷主題
◎主題與標題的不同
◎主題命名的運用
◎主題命名設計四「訣」招
1小時
第十四堂課
如何用命名(Naming)為產品打造名利雙收的金牌?
◎命名五原則
◎命名的十種切入法
◎命名發想三步驟
1小時
中午用餐休息一小時
第 三 週 下 午 課 程(04/18)
第十五堂課
主題命名撰寫演練與講評
◎品牌活動主題命名改寫演練與講評
1小時
第十六堂課
產品命名發想寫作演練與講評
◎商品命名發想寫作演練(沐浴乳、威士忌、美顏飲料、廚房攪拌機、牙線…)
1小時
下午茶時間 Coffee Break
第十七堂課
產品新聞稿與文字報導稿之寫作
–如何為企業與產品發新聞稿?新聞稿的「倒三角」與文字報導稿的「菱角」寫法。
◎新聞稿構成三要素
◎新聞稿的「倒三角」寫法
◎新聞稿導言的5W1H寫法
◎文字報導稿的「菱形」寫法
◎文字報導稿的五種導言寫作法
◎讓新聞議題容易被登出的七種操作方式
◎產品發表記者會舉辦的方式
1.5小時
第十八堂課
廣播文案並非乾麵,它有生動的畫面!
◎廣播稿的三段式表現架構與例稿◎廣播稿常見的十六種開場形式◎廣播稿常用的五種表現手法
1.5小時
第 四 週 上 午 課 程(04/25)
第十九堂課
如何讓電視廣告文案名揚四海,而非石沉大海?
◎電視文字腳本的寫作格式與方法
◎六種常見廣告影片的型式與文案調性(附影片解說)◎腳本提出的三種型式◎廣告腳本發想的九招(附廣告影片觀賞與解說)2小時
第二十堂課
電視腳本分組發想演練及上台提出
◎各組商品之文字腳本發想與撰寫演練
1小時
中午用餐休息一小時
第 四 週 下 午 課 程(04/25)
第二十一堂
如何用海報帶來集客捷報
◎海報的種類
◎海報標題與內文如何吸睛
0.5小時
第二十二堂
海報主題與標題撰寫演練
◎海報主題標題內文之構成與上台撰寫
1.5小時
下午茶時間 Coffee Break
第二十三堂
讓人一「網」情深,讓商品無「網」不利的網路廣告文案怎麼寫?
◎網路廣告行銷的十四大類型簡介(e-DM、網路彈跳視窗、官網網站、電子報、Banner、部落格、關鍵字…)
◎Banner之e標題吸睛十招
◎能發揮臨門一腳功力的有效Button字眼
◎部落格的名與臉+經營學
◎部落格凝聚瀏覽人氣九要
◎如何建立能讓2300萬人都找到你的「有效關鍵字」
1.5小時
第二十四堂
Banner之標題及Button字眼之發想寫作演練及講評
◎Banner之標題及Button字眼之發想與上台寫作及講評
1.5小時
結語與授證
合 計
四週24堂32小時
文案達人「三月全方位文案創意先修演練班」
「月付兩千七,文案輕鬆學」優惠方案
◎ 14堂文案創意寫作Know-how傳授+ 10堂文案寫作演練課+ 500頁講義+9樣作品+4天午餐,原價 $11,200元,超優特惠價只要5,400元,以上均可分兩期月付,月付2,700元。〈文案傳授課程最完整,學費總價比市「授」價實惠五千元以上,上完擁有色稿作品更是絕無僅有。〉
◎ 開班人數15人。
◎ 上完本套課程,到課率達八成以上,頒發本課程結業證書。
◎ 以上費用均不含稅。
授課地點:
中國文化大學推廣教育部大新館〈地址:台北市延平南路127號。捷運板南線西門站3號出口出站,經遠東百貨於寶慶路及延平南路口右轉,走路僅需5分鐘〉。
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