▲好的廣告可以用上三十年，但品牌要屹立三十年而不搖卻不容易！在海苔市場以「好久不見」口號，曾紅極一時的「高岡屋」海苔，因父子反目，對簿公堂的家變，不只在賣場貨架上「消失不見」，第二代楊智欽改名換姓所成立的新品牌「橘平屋」，雖以廣告訴諸大眾的道出自己另立新品牌的心路，並因禍得福，獲得許多人的祝福，但在「高岡屋」毀屋及烏下，要再花多少時間，才能重新贏回大家的信任？
欲欣賞「橘平屋」海苔TVC廣告（第二代篇）請點選http://www.youtube.com/watch?v=ZfQOK7gg1j4
廣告教皇大衛.奧格威說：「好的廣告可以用上三十年。」
不過在品牌的世界裏，無論做過甚麼叱吒風雲的廣告，卻少有品牌能屹立三十年而不搖。
以「好久不見，送你高岡屋」的廣告，在新年送禮時，每為大家所想起的海苔著名品牌–「高岡屋」，就是活生生的一例-在販售三十年之後，已因父子反目，對簿公堂的家變，而成了如今在賣場貨架上，已真的「好久不見」的夾心犧牲品。
這支略帶淡淡哀傷的廣告，講的就是這場父子之爭的續集–海苔經營權官司打輸的兒子，重起爐灶，以相同的配方及技術，推出海苔新品牌「橘平屋」的軟性宣言。
在這裡，我要探討不是這場家變之爭誰對誰錯，誰輸誰贏，因為清官難斷家務事。
不過看到高岡屋的第二代楊智欽，敢揮別官司敗訴的陰霾，不畏家醜外揚的拍攝廣告，訴諸大眾的道出自己另立新品牌的心路，卻反而比許多順理成章接下自家老爸棒子的第二代，因禍得福，而贏得更多人的祝福。
一方面，社會人心都較同情失敗者。另方面，大家都也喜歡從那邊跌倒，就從那邊爬起來的逆境奮鬥故事。
自述式的感性口吻，加上向消費大眾所許下堅定的承諾，是許多品牌發生危機時，試圖贏得消費者支持，卻屢試不爽的手法。「橘平屋」在這支片子裏，用了掏心掏肺的真誠告白，多少也化解了家變事件所予外界的不佳觀感。
從夜幕籠罩的打包，到黎明的曙光從窗外射入新的工廠，有著告別黑暗，迎向光明的簡單意涵。從紙箱裡爬出的員工，更蘊含著換家不換人，換殼不換心的巧思。
另外也深知無論旁白如何交心告解，消費者最在意的還是原本的海苔口味及品質會不會變，所以最後還巧妙運用「你最喜歡的海苔」的第二人稱Slogan，試圖連消帶打，一兼二顧的消除消費者的疑慮，並承接「高岡屋」原本忠實的客群。
只是「你最喜歡的海苔，不會變」這句話，多少也觸痛了消費者對這場內戰家變的痛心。
試想一個品牌要花多少預算、時間及力氣，才能贏得消費者的向心力？當消費大眾過去以無悔的忠誠去支持你的產品，現在回報消費者的不是精益求精，而是一家人屋瓦毀棄的自毀長城，再改了名換了姓對大家說「你最喜歡的海苔，不會變」，聽來難道不會有些諷刺而愧對消費者嗎？
這也是為何好廣告能用上三十年，而品牌卻不易存在三十年以上的原因，令人難忘的好廣告，可以靠嘴巴喊喊口號，就歷久長存。但品牌要像三十以上的好酒，愈陳愈香，卻得要用心實踐，並歷經時間的考驗。
另立門戶的「橘平屋」，固然值得大家祝福，但如果三十年的品牌都會說變就變，一下就突然不見，那改頭換面，從零開始的元年品牌，又要花多少時間，才能贏回大家的信任呢？
(By 唐崇達)
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