▲面對著人力銀行戰場群雄併起的指名叫戰及挖牆角攻勢，身為人力銀行老大的104，並未跟著對手跳下去打拍胸脯保證的口水混戰，反而老神在在，另闢戰場，從台灣各行業的市井工作者，在各自工作崗位上力爭上游的寫實片段，以柔性又充滿人性的「溫情牌」，來引燃使用者的內心共鳴，藉此鞏固品牌向心力。
其中最能觸動人心的片段，當屬在夜市寒風中，要身兼攤販老闆娘，又要身兼身後孩子臨時家教的「夜市媽媽」篇了。也說明想贏得消費者的品牌向心力，要做的不是叫賣式的自吹自擂，而是要做到攻心為上。
欲欣賞104人力銀行品牌形象廣告（60分與104分篇）請點選
http://www.youtube.com/watch?v=tdroEOcIhQQ
http://www.youtube.com/watch?v=7DyU7ou57KI&feature=related
做為市場的領導品牌，表面看似風光，其實在寶座上常是坐不安席，食不知味的！
不僅要提防對峙「競」敵虎視眈眈的竄位，還要應付後發列強想分一杯羹的分食進逼。
像人力銀行的龍頭104，不只常年面對著老二品牌1111野心勃勃的緊追不捨，在引領市場風騷十五年後，在最近也面臨來勢洶洶的後發品牌Yes 123和518的大挖牆腳。
就以後者來說，Yes 123先是銀彈四射的大打「有效證言牌」，近來更是圖窮匕首見，毫不避諱的打出歡迎使用者用104履歷帶槍投靠(註一)，擺明就是要從104身上挖肉補身。而518則是請來謝震武代言，搭配企業求才免費的誘因，及「找工作就是快」的訴求(註二)。分進合擊，無非都是把104當成以低打高的分食標靶，而迅速達成自己的壯大。
雖說被後發品牌叫戰攻擊，本就是領導品牌的宿命，但面對著人力銀行戰場群雄併起的夾擊，身為人力銀行老大的104，並未跟著跳下去打拍胸脯保證的口水混戰，反而老神在在，另闢戰場，從台灣各行業的市井工作者，在各自工作崗位上力爭上游的寫實片段，以柔性又充滿人性的「溫情牌」，來引燃使用者的內心共鳴，藉此鞏固品牌向心力，並呈現104在品牌營造上的深層進化。
由「快遞員」、「貨車司機」、「夜市媽媽」、「對岸台幹」、「英語運匠」等五個基層工作者的段子所組成的影片，最能觸動人心的片段，當屬在夜市寒風中，要身兼攤販老闆娘，又要身兼身後孩子臨時家教的「夜市媽媽」篇，及離鄉背井，在人生地不熟的對岸打拼，只能趁著夜晚，用視訊對另一半傳遞心繫彼此的「對岸台幹」篇，還有藉著排班的空檔，苦練英語會話的「英語運匠」篇。
他們的工作寫真，正是時下台灣許多打拼鄉民，在不同角落的逆境中，逆流而上不向現實生活低頭的寫照，看了頗讓人心有戚戚焉。也再次證明，生活式的片段要打動人心，觸發共鳴，就要和多數人的真實世界連上線。
相形之下「快遞員」篇在大雨滂沱中，寧可自己淋溼，卻把雨衣借給別人。及「貨車司機」篇送書給小學生的情節，境界層次就太像悲天憫人，崇高無私的聖人，而不像是活在你我身邊的凡人，以致在感動心弦的共感上，反而就曲高和寡了些。
60分的與104分的對比字幕，文案及數字的植入頗具巧思！不只跳脫60分與100分及格與滿分的比較窠臼，巧妙帶出對104的品牌記憶及精神，也畫龍點睛般，把平凡的販夫走卒，都有他平凡中見不凡的一面，給無聲勝有聲的表現出來。
片尾「您未必出類拔萃，但肯定與眾不同」標語，更對於期待出頭天的在職工作者，有著「只要善做自己，小卒就是英雄」的鼓舞寓意。
全片雖不見半句旁白，但與還在浮面說著自己很有效的對手銀行廣告相比，在品牌氣度及品牌深度的展現上，卻早已更勝一籌(也說明了廣告影片雖然是視覺媒體，但還是要有出色的文案作為註腳，才能一語道出片中的靈魂所在)。
也讓人想起「三國志」中所說的兵法名言：「攻心為上，攻城為下」–面對人力銀行後起之秀們聲嘶力竭的攻城之戰，104之所以能在領導者的寶座上屹立不搖，也是在於深諳掌握「廣告要滲透到人們心裏，必先抓住消費者『感動心理』」的攻心之道吧！
（By 唐崇達)
註一:123人力銀行廣告(104履歷帶槍投靠篇)請點選http://www.youtube.com/watch?v=eicg54UXEDw
註二:518人力銀行廣告(謝震武篇)請點選http://www.youtube.com/watch?v=d_w-668cWxE
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