昨天有個朋友要我填資料時問我：「你們廣告業是屬於那種業別？」
我想了想回答他說：「我覺得好像是慈善事業...」
「慈善事業？你不會搞錯吧？」我朋友停下筆，不敢置信的看著我！
「我那有搞錯！現在一堆廣告公司，做的是服務客戶的事，卻是『服務費』一毛錢也不敢跟客戶收，大家在客戶面前，都爭相做慈眉善目的大善人，那廣告業不是慈善事業，那是什麼？」
明明是花錢替客戶做一拖拉庫的事，為何卻獨獨不敢跟客戶收錢呢？說實在，我也不解！
想想，坐車不付錢，叫搭霸王車！吃飯不付錢，叫吃霸王飯！管他是何方霸王，誰想白吃白喝，吃乾抹淨不付錢，都可將他扭送警方處理！
為何獨獨有一些廣告公司或傳播公司，卻要自我做賤，讓一堆「凍酸」的客戶給霸王硬上弓，白提白做，然後還要鞠躬哈腰，感謝他的臨幸呢？
難道廣告人絞盡腦汁，企劃及創意的智慧都不用錢？組了個好幾人的Team為客戶勞心勞力服務也都不用錢？印企劃案及稿子的印表機墨水不用錢？打電話聯絡也不用錢？熬夜加班趕急件的電費及加班費都不用錢？搭計程車去跟客戶提案也都不用錢嗎？
如果這些自我閹割的廣告公司老闆，真的是心甘情願不收錢也就算了！可是多的卻是，人前屈意承歡，人後卻又大罵客戶「吝嗇小氣」！明明是自己不敢理直氣壯、挺直腰桿跟客戶說「有服務就要收服務費」，卻只會一天到晚板著臉孔，質問自己的員工說：「為何你們都無法替公司賺錢？」甚至只敢以此為由，大刀一揮，砍掉努力的員工，卻獨獨不敢去砍掉這種，只會凹人做事，卻不付服務費的「奧」客！
當然，「殺頭的買賣有人做，賠錢的生意沒人做！」這些表面不收服務費的公司，真正所圖的還是為了賺取媒體的差價及退佣，而以退為進，裝出偽善的臉孔。可是這些害群之馬，最後害到的卻是讓許多以創意、企劃及行銷服務為專業的廣告公司，陷入彼此流血殺價、惡性競爭，微利生存的惡性循環，不是只好劣幣驅逐良幣的用二軍、三軍來取代一軍人才，就是因無利可圖，而像骨牌效應一樣一家一家萎縮而倒下！
也難怪我們家老闆會語重心長的說出狠話：「大家要拼價格，客戶要殺價格，還不簡單嗎？大家都不要養創意、企畫，就用薪水最少，人力也最少的組織，來拼流血價就好啦！可是最後受害的是誰？」
有服務而不敢收服務費，真正的問題，不在廣告業是服務業，還是慈善事業？而對大家，都是漫漫黑夜！
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