〈欲看完整CF請上永慶房屋「真情故事」網頁http://www.yungching.com.tw/themoment/story.htm〉
↑圖片說明：仲介業的廣告大戰方興未艾！為了與信義房屋強打失戀女尋屋的「信任，帶來新幸福」的廣告一較長短，永慶房屋也運用兩位身體殘障者王先生與楊玉欣小姐，買賣房屋的艱辛過程，在真情故事的妝點下，以四分鐘的長度，大打「因為永慶，更加圓滿」的用心服務。當房屋仲介業競相在比賽以長秒數的「感人肺腑、淚濕面紙」的情感摧淚彈，想贏得買屋售屋者的信賴與青睞時!可能不是賺人熱淚，反而是讓觀眾看到眼睛有點累，而想點眼藥水！
斯斯有兩種。電視廣告的產品演出，大體上也可粗分為兩種，一叫「硬銷」〈Hard -sell)、另一則稱之為「軟銷」(Soft-sell)。顧名思義，前者是訴之以理，而後者則是動之以情。
而「情感式」的表現手法〈emotional appeal)，就是使用「軟銷」戰術的品牌，最常使用的演出方式之一!它的操作方法，大抵是運用「生活溫情的演出」加「難忘回憶的敘述」，藉由人跟人，或跟動物之間的情感故事，來引發消費者的共鳴與同情，拉近品牌與消費者的距離，在潛移默化間，突破觀眾對廣告的心防，以產生信任及好感。
由於人是情感的動物，對廣告天生就有著「吃軟不吃硬」的偏愛，因此情感式的廣告影片，不只在國外廣告很常見。在有著濃濃人情味的台灣，最近更是被用到有點氾濫成災！從「幸福房車」的中華SAVRIN，到「足感心埃」的全國電子，大打家庭情感牌，廣告一支接一支的拍！就連房仲業的龍頭─信義房屋，廣告也由硬放軟，有樣學樣的祭出「信任，帶來新幸福」的失戀催淚牌，拿香跟著拜！而在「品牌搏感情，輸人不輸陣」的作戰思維下，一直想取信義而代之的永慶房屋，會加碼打出殘障尋屋牌互別苗頭，自然也就不令人意外!
於是一個打出感情受挫，關閉信任、陌然心死的小女生。一個就找出車禍受傷，隔絕自我、冷面拒人的王先生。你費盡艱辛的為小女生租房子。我就鍥而不捨的為王先生賣房子。你信義房屋主治情傷。我永慶房屋就主攻身障!你大哥拍九十秒。在下我就播四分鐘！你說信任。我道圓滿！彼此雖看似有區隔，但在一心想壓過對方氣焰，刻意針鋒相對的對照比劃下，看起來感覺又很雷同，也可惜了永慶房屋，從真實的買賣故事中去取材改編的匠心！
其實既名曰「情感式廣告」，就該以濃情故事為主軸，再不著痕跡把產品利益包裹在其中，才能發揮以退為進、以柔克"鋼"的效果，真正達到以情感為煙幕，成功掩護產品偷渡，而贏得觀眾的品牌好感度！雖說有捨才有得，不過就永慶房屋這兩支廣告來看，還是不甘讓自己淪為配角。每回氣氛蘊釀至讓人泫然欲滴時，就看到身著黃衣的業務員，又跳出來耍老梗的帶人來看房子，或公式的出現公司的開會教誨，或訴說自已有多認真辛苦云云，好像就深怕觀眾忘記永慶的好！讓重感情的我，四分鐘看下來，最後不是在滴淚，而是看到眼睛有點累，而想去點眼藥水！
另外，情感式廣告的感動強度，並非不會遞減!就像「一碗麵」的新聞，首次披露時，很感人肺腑！但如果在淚痕未乾的短期內，又想去利用觀眾的同情心，炒作泡製換湯不換「麵」的「第二碗麵」、「第三碗麵」的故事....，那就會像張惠妹在「看海」中所唱的「想哭又不哭出來」般，換來的可能是大家的淚乾以對！要思考的是，在SAVRIN、全國電子、信義房屋等多如肉粽的煽情廣告連串轟炸後，持續施放催淚故技，究竟還能引起多少漣漪？競相跟風的播放，還能榨取多少邊際效益？你「淚」此不疲，換來的可能只是疲憊木然的觀眾冷眼在看戲！
此外，製作情感式廣告的最大挑戰，不在「泣訴」，而在「秒數」！因為人非淚腺收放自如的水龍頭，要讓觀眾情緒氛圍，在短如星火的三十秒內，從蘊釀、入戲、激盪到感動，甚至飆淚，可能只有習於淚濕枕頭的林黛玉才做的到。這也是許多這類型廣告，剛在電視上播放之時，都用60秒以上的長秒數版本來展開的原因！因為情感跟好酒，都需要時間來發酵！
但永慶房屋為了節省播放預算，卻反其道而行，在電視上及網路上，只播放30秒的濃縮版，片尾再請觀眾到官網上收看四分鐘長的版本，雖不失為一扇巧門。但你每要觀眾多去做一個動作，其實就等於在為自己多設一道障礙！自認為廣告留個欲言又止的尾巴，就能讓觀眾拋下選台器、離開沙發椅，開電腦上去看，不是有點過於樂觀，就是太高估自己的廣告魅力！
當然，看完廣告，我蠻同情王先生與楊小姐極欲賣屋與買屋的遭遇，也樂於看到他們片尾破涕為笑，圓滿做收。但說實在，我並不因此而覺得永慶或任何一家房屋仲介公司，是真正情超乎財的〈畢竟他們不會因同情王先生或楊小姐是身障者，而就當成做公益，少收一毛錢吧？〉！因為衝著豐厚的仲介報酬，用心找房子及賣房子，這本來就是每一家房屋仲介，都會搶破頭去做的服務！換言之，永慶廣告利用「真情」故事大作文章，在我來看，反而是蠻「虛情」的!
就像在馬路上，坐著輪椅的殘障人士向你推銷物品，希望你多行善，其實大部份都只是推銷的手段!第一次，我們都會因人皆有之的惻隱之心而上當!但隨著輪椅小販的隨處可見，這種以攻同情心為上的技倆，也就會愈來愈不靈光！
永慶房屋雖然打出情感催淚彈，但卻忽略了，廣告動輒飽和濫用情感，也會引起觀眾看到就累的「煩」感。當大家反應愈來愈冷淡，那也是咎由自取的必然!
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